Preguntas Frecuentes

Aquí tienes las respuestas a algunas de las preguntas que te podrían surgir a la hora de comprar tus décimos o apuestas online con Loteria Barquillo 10. Y si no encuentras la respuesta a tus preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, estaremos encantados de ayudarte.

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¿Cómo puedo pagar las apuestas que compre online en Loteria Barquillo 10?

Para comprar tus apuestas o décimos online puedes utilizar el saldo que tengas en tu cuenta de usuario. En caso de que no dispongas de saldo suficiente tienes dos opciones: añadir saldo a tu cuenta o pagar directamente tu pedido.

En Loteria Barquillo 10 siempre utilizamos métodos de pago seguros para que puedas hacer tus pagos o ingresos de saldo con toda confianza:

  • Tarjeta de crédito. Te recordamos que debe estar activada para pago seguro por internet.

  • Iupay. Un método con el que tendrás una cartera con tus tarjetas y mediante el cual tan sólo tienes que introducir un correo electrónico y una contraseña y seleccionar cual de tus tarjetas quieres utilizar.

  • Transferencia o ingreso en una de nuestras cuentas. En este caso indica en el concepto el email con el que estás registrado para que podamos abonártelo como saldo en tu cuenta de usuario.

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¿Dónde están los resguardos de mis apuestas?

Los resguardos de las apuestas que compres online en Loteria Barquillo 10 no se envían al domicilio, sino que se quedan custodiados en la caja fuerte de la administración. Con ello tienes la seguridad en todo momento que no se perderán y que siempre cobrarás todos tus premios

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¿Cómo cobro los premios que gane?

Una vez celebrados los sorteos en los que participes te enviaremos un email con los resultados de tus apuestas y los premios que hayas conseguido. Esos premios los abonaremos en tu cuenta de usuario donde podrás utilizarlos para comprar otras apuestas o podrás transferirlos a tu cuenta bancaria.

La normativa de premios mayores de 2.500 euros establece que deber ser un banco el que tramite el pago de estos premios y realice la retención del impuesto del 20% sobre el importe del premio que exceda de los 2.500 euros. Por ello, en el caso de que obtengas un premio de más de 2.500 euros nos pondremos en contacto contigo para solicitarte la documentación necesaria y así gestionar el pago de tu premio mediante la entidad bancaria.

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¿Qué es una peña de lotería y como puedo jugar en una peña?

Una peña de lotería es una forma de jugar a la lotería en grupo, jugando una serie de apuestas o décimos y repartiendo el coste, y los premios de esa lotería, entre todos los miembros del grupo.

Si quieres jugar en alguna de las peñas de lotería que ponemos a tu disposición, sólo tienes que comprar el número de participaciones que desees, así de sencillo, nosotros nos encargamos de todo lo demás: crear la peña y las participaciones, validar las apuestas y custodiarlas, informarte de los resultados y los premios que te correspondan y abonártelos en tu cuenta de usuario.

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¿Por qué tengo que registrarme para poder jugar online en Loteria Barquillo 10?

Los motivos por los cuales necesitamos que te registres en Loteria Barquillo 10 para comprar tu lotería online son, entre otros, para poder informarte del estado de tus apuestas, custodiarlas en tu nombre y sobre todo para poder abonarte tus premios.

Por ello te recordamos que actualices tus datos si hay alguna modificación en ellos y te recomendamos introducir tu DNI y teléfono para poder ponernos en contacto contigo de manera rápida en caso de premio.

DPTO. DE ATENCIÓN AL CLIENTE

TELÉFONO
902 091 510 / 915 325 042


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